Vai trò · Ban Quản trị

Giám sát điều hành

Ban Quản trị nhận toàn bộ báo cáo tự động từ hệ thống ở chế độ chỉ xem — không thao tác trên dữ liệu vận hành. Quản trị theo ngoại lệ + drill-down (tổng quan → chi tiết) và theo dõi cam kết với học viên. Mọi chỉ số lấy trực tiếp từ nghiệp vụ thực tế (Lead, hồ sơ, thu tiền, cam kết) — không tạo số liệu độc lập chỉ để báo cáo.

1

Dashboard điều hành

Chỉ số vận hành realtime toàn hệ thống — data, học viên, doanh thu, cảnh báo

Dashboard điều hành Realtime

Tổng data hệ thống
18.420
+1.412 tuần này
Học viên chốt T7
92
+14 so T6
Doanh thu T7
486,3tr ₫
+68,2tr
Cảnh báo cần xử lý
6
3 khẩn cấp
Phân bố lead toàn hệ thốngLive
18.420Tổng lead
Nóng
742
4,0%
Ấm
1.856
10,1%
Lạnh
9.582
52,0%
Trống
128
0,7%
Tỷ lệ chốt HV / lead được chăm sóc 1,9% (86 / 4.598)
Lead chưa phân bổ ở kho tổng 6.240
Doanh thu 7 ngày
T2
T3
T4
T5
T6
T7
CN
Tuần 07–13/07 124.800.000 ₫
Xếp hạng theo doanh thu
Sale · Đại lýKPIDoanh thu
1 Nguyễn Văn A

 12/12142,5tr
2 Đại lý Quận 7

 18/15186,4tr
3 Phạm Văn D

 7/1098,2tr
4 Đại lý Bình Thạnh

 8/1286,4tr
5 Đại lý Thủ Đức

 4/1042,1tr
2

Báo cáo lead toàn hệ thống

Nóng / Ấm / Lạnh / Trống theo từng Sale · Đại lý — realtime

Lead toàn hệ thống Realtime

Tất cảSale Đại lý
Chi tiết theo Sale · Đại lý
Đơn vịLoạiTổngNóngẤm LạnhTrốngChốtTỷ lệ
Nguyễn Văn A Sale 48948 126315 0 11 2,2%
Phạm Văn D Sale 31232 84176 20 7 2,2%
Đại lý Quận 7 Đại lý 62041 92449 38 5 0,8%
Đại lý Bình Thạnh Đại lý 40229 71302 0 8 2,0%
Đại lý Thủ Đức Đại lý 25618 54184 0 4 1,6%
Toàn hệ thống18.420 7421.8569.582 128861,9%
Data gửi Sale — nhận / từ chối
Đơn vịGửiNhậnTừ chối Tỷ lệ
Nguyễn Văn A148 9214
62%
Phạm Văn D120 889
73%
Đại lý Quận 7300 14298
47%
ĐL Bình Thạnh200 15622
78%
Hiệu quả theo nguồn data
NguồnSLChốtTỷ lệCP/HV
Facebook Ads820 182,2% 1,85tr
Zalo OA340 92,6% 920K
Hotline158 63,8% 340K
Giới thiệu94 5 5,3% Miễn phí
Nguồn Giới thiệu có tỷ lệ chốt cao nhất (5,3%) và không tốn chi phí — nên đẩy mạnh chương trình tri ân học viên cũ.
3

Tài chính · Chiết khấu · KPI

Doanh thu, công nợ, chi phí CTKM, hiệu quả chiết khấu và tiến độ KPI

Tài chính · Chiết khấu · KPI

Doanh thu Q3
486,3tr ₫
+14% so Q2
Công nợ học phí
142,8tr ₫
Công nợ chiết khấu
2,4tr ₫
Chi phí CTKM
157,8tr ₫
Hiệu quả chiết khấu
Giá sàn 19tr Chính sách TM cấp hạn mức Sale · Đại lý
Đơn vịĐược cấpBQ đã dùng Vượt hạn mứcTỷ lệ chốt
Nguyễn Văn A5% 4,1%2 lần 2,2%
Phạm Văn D3% 2,8%0 2,2%
Đại lý Quận 76% 5,4%1 lần 0,8%
ĐL Bình Thạnh4% 3,2%0 2,0%
Đại lý Quận 7 dùng chiết khấu cao nhất (5,4%) nhưng tỷ lệ chốt thấp nhất (0,8%) — chiết khấu không tạo hiệu quả, cần rà soát.
Tiến độ KPI tháng 07
Đã đạt
4
Đang chạy
6
Nguy cơ
2
Đơn vịTiến độThưởng dự kiến
Nguyễn Văn A
12/12
 5.000.000 ₫
Đại lý Quận 7
18/15
 8.000.000 ₫
Phạm Văn D
7/10
 Đang chạy
Đại lý Thủ Đức
4/10
 Nguy cơ
Tổng quỹ thưởng dự kiến 27.500.000 ₫
CTKM Trung tâm — chi phí & tồn kho
Chương trìnhThời điểmĐã dùngTồn Quy tiềnTrạng thái
Tri ân 10.000 HV — học phí B 21tr 10 – 31/07/202642/6018 126.000.000 ₫Đang chạy
Khám sức khỏe GPLX 10 – 31/07/202642/6018 14.700.000 ₫Đang chạy
02 giờ bổ túc tay lái 10 – 31/07/202630/6030 12.000.000 ₫Đang chạy
Giảm 300K HV cũ 01 – 30/06/202617/50 33 5.100.000 ₫Hết hạn còn tồn
Tổng chi phí CTKM 157.800.000 ₫99 suất tồn
4

Cảnh báo tự động

Quá hạn hẹn · DAT sắp chạy · công nợ chưa hoàn · CTKM hết hạn · đơn vị ít hoạt động

Cảnh báo tự động Realtime

Tất cả (6) Khẩn cấp (3)Cảnh báo (2) Thông tin (1)
Lead Nóng quá hạn thời gian hẹn
4 lead Nóng quá ngày hẹn chưa được chăm sóc lại — Đỗ Văn Nam (8 ngày · Sale Nguyễn Văn A · nguồn CTV), Hoàng Thị Lan (9 ngày · Sale Phạm Văn D · nguồn CTV), Bùi Quang Huy (3 ngày · Sale Nguyễn Văn A), Trịnh Mỹ Duyên (4 ngày · Sale Phạm Văn D).
Người nhận: Admin, Sale · Nguồn: Hệ thống · Cập nhật 19/07/2026 · 08:00
DAT sắp chạy ≤ 12 ngày mà chưa đóng đủ tiền
4 học viên có lịch DAT trong 3–10 ngày tới nhưng chưa hoàn thành lộ trình thanh toán: B2-2026-06-05 Võ Anh Tuấn (3 ngày · 1/3), B2-2026-06-09 Lê Minh Hoàng (5 ngày · 2/3), B1-2026-06-11 Đặng Kim Ngân (8 ngày · 2/4), B2-2026-07-01 Vũ Thanh Tùng (10 ngày · 1/3).
Người nhận: Kế toán, Sale · Nguồn: Module Đào tạo · Cập nhật 19/07/2026 · 07:30
Công nợ chiết khấu chưa hoàn — 2 phiếu quá hạn
Sale Nguyễn Văn A (1.200.000 ₫ · phiếu TH-CN-2026-0014) và Sale Phạm Văn D (800.000 ₫ · phiếu TH-CN-2026-0013) chưa xác nhận phiếu thu hồi từ Kế toán.
Người nhận: Admin, Kế toán · Cập nhật 18/07/2026 · 14:20
CTKM hết hạn nhưng còn tồn suất
Chương trình "Giảm 300K HV cũ" đã hết hạn từ 30/06 nhưng còn 33 suất chưa dùng. Đề xuất Admin vô hiệu hóa hoặc gia hạn.
Người nhận: Admin · Cập nhật 18/07/2026
Lead trống tồn đọng — đủ điều kiện thu hồi về kho
70 lead trống không phát sinh chăm sóc 5–8 ngày: nhóm do Sale Nguyễn Văn A giữ (42 lead), nhóm do Sale Phạm Văn D giữ (28 lead). Hệ thống đề xuất Admin thu hồi về kho tổng để phân bổ lại.
Người nhận: Sale, Admin · Cập nhật 19/07/2026 · 06:00
Đại lý Quận 7 — hiệu quả thấp bất thường
Tỷ lệ nhận data 47% (trung bình hệ thống 67%), tỷ lệ chốt 0,8% (trung bình 1,9%), nhưng dùng chiết khấu cao nhất 5,4%. Cần rà soát chất lượng data hoặc năng lực chăm sóc.
Người nhận: Admin · Cập nhật 17/07/2026
5

Danh mục hệ thống báo cáo

13 báo cáo tự động — bổ sung 3 báo cáo mới cho chiết khấu, KPI và Đại lý

13 báo cáo tự động

STTBáo cáoModule User nhậnTần suất
1Số lượng lead Nóng / Ấm / Lạnh / Trống — toàn hệ thống AdminAdmin, Ban QT Live
2Data gửi cho Sale — đã nhận / đã từ chối AdminAdmin, Ban QT Định kỳ
3CTKM của Trung tâm còn thừa AdminAdmin, Ban QT Định kỳ
4Số lượng lead Nóng / Ấm / Lạnh theo Sale SaleSale, Ban QT Live
5Tổng hợp lead trong tài khoản Sale SaleSale, Ban QT Live
6Theo dõi CTKM của Trung tâm theo từng thời điểm Kế toánKế toán, Ban QT Định kỳ
7Công nợ chiết khấu của Sale đã sử dụng Kế toánKế toán, Ban QT Định kỳ
8Số lượng lead đã nhận / từ chối SaleSale, Ban QT Live
9 Cảnh báo tự động: quá hạn thời gian hẹn Hệ thống Admin · Sale · Ban QT Push
10 Hiệu quả chiết khấu AdminAdmin, Ban QT Định kỳ
11 Tiến độ KPI & quỹ thưởng AdminAdmin, Sale, Ban QT Live
12 Báo cáo riêng theo Đại lý Đại lýĐại lý, Sale, Ban QT Live
13 Chất lượng CSKH & mức hài lòng học viên CSKHCSKH, Ban QT Live
Ban Quản trị nhận toàn bộ 13 báo cáo ở chế độ chỉ xem, thể hiện dưới dạng dashboard tổng hợp thay vì phải mở từng báo cáo. Báo cáo Live cập nhật realtime, Định kỳ gửi theo lịch tuần/tháng, Push gửi ngay khi phát sinh.
Tổng kết Ban Quản trị — 5 màn hình: Dashboard điều hành · Lead toàn hệ thống · Tài chính · Chiết khấu & KPI · Cảnh báo tự động · Danh mục 13 báo cáo.